POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cómo realizar una devolución/cambio?

En MURPHY trabajamos con productos de uso personal y cosmético, diseñados para garantizar la máxima higiene y seguridad en su aplicación.
Por razones de salud, higiene y normativa vigente, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez entregado el producto, salvo en los casos de defecto de fábrica comprobado.

Defectos de fábrica

Si tu producto presenta un defecto de origen, podrás comunicarte con nuestro equipo por Whatsapp al 092770663 dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, enviando fotos o videos que permitan verificar el inconveniente.
En ese caso, te ofreceremos una reposición del producto sin costo adicional.

Importante

• No se aceptan devoluciones por motivos de uso incorrecto, desgaste natural o daños ocasionados después de recibido el pedido.
        • Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido en el momento de recibirlo y en el caso que veas algún defecto avisarnos lo antes posible
        • Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser enviados, para asegurar que lleguen en perfectas condiciones.

Nuestro objetivo es que disfrutes de tu experiencia con MURPHY con total tranquilidad y confianza..

Procedimiento de cambios:

    1. Para procesar un cambio manda un mensaje de Whatsapp al numero 092770663 en un plazo no mayor a 24 horas a partir de la fecha en la que se recibió el producto. No olvides indicar el número de tu pedido. Así como agregar evidencia fotográfica en caso de que el producto venga con algún defecto de fabricación de origen.

    1. En 1-2 días hábiles recibirás en tu celular los pasos a seguir y la dirección a la que debe envíar su paquete.

    1. Los productos deberán enviarse en perfectas condiciones, debidamente empacados dentro de la envoltura original. Importante: Si se encontrara cualquier irregularidad con el producto, como daños o indicios de uso, Murphy podrá no aceptar el cambio.

    1. Una vez recibido le estaremos enviando tu nuevo producto.

Gastos de envío para devoluciones

Si la devolución es debido a un defecto de fábrica o calidad, Murphy se hará cargo de los gastos de envío ocasionados por dicha devolución.

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